Em setembro, o Compra e Volta recebeu o Selo RA1000, que reconhece e destaca as empresas com melhores índices de atendimento no ReclameAQUI. “Empresas que possuem este selo, demonstram a seus consumidores o compromisso que possuem com o pós-venda, elevando o grau de confiança em sua marca, produtos e serviços”, afirma o site.

O ReclameAQUI é o principal site de reclamações do Brasil e possuiu hoje cerca de 180 mil empresas cadastradas. Destas, apenas 250 (aproximadamente) possuem o Selo RA1000. Para que uma empresa seja qualificada com o selo RA1000, é necessário atender aos 4 critérios listados abaixo:

• Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50
• Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%
• Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%
• Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7
• Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70

A equipe de atendimento do Compra e Volta superou todos estes quesitos no último ano, reforçando o nosso compromisso com o cliente. Além dos índices qualificatórios, o site também realiza uma análise minuciosa para evitar qualquer fraude. “Quando a empresa passa por essa análise, e nenhuma inconformidade é encontrada, ela recebe o selo RA1000, caso contrário ela não recebe o selo, além de ter suas ações investigadas em tempo real, podendo inclusive ter sua avaliação suspensa no ReclameAQUI. Qualquer empresa que mantenha o selo RA1000 por 14 dias, passa por nova análise ao final deste período, sendo novamente submetida ao procedimento acima citado”.

Compra e Volta

O compromisso do Compra e Volta é com o cliente e nossa equipe está preparado para atender os associados da melhor forma possível, seja através do Reclame Aqui, telefone 08007617290, e-mail: atendimento@compraevolta.com.br ou pelas redes sociais.

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